นโยบายความเป็นส่วนตัว bet365 การปกป้องข้อมูลสมาชิกชาวไทยทุกคน

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ bet365 เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ปัจจุบัน เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล ชื่อผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน (ในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้วเท่านั้น) รวมถึงข้อมูลบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่ใช้สำหรับฝาก-ถอนเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ: เมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม bet365 ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่ ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ หน้าเพจที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า และลิงก์ที่คลิก ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลจากการทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่คุณฝากเงิน ถอนเงิน หรือเดิมพันบน bet365 ระบบจะบันทึกประวัติธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงจำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางที่ใช้ และผลของการเดิมพัน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องและป้องกันการทุจริต

ข้อมูลจากการยืนยันตัวตน (KYC): ในกรณีที่ระบบต้องการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เราอาจขอสำเนาบัตรประชาชน พาสปอร์ต ทะเบียนบ้าน หรือเอกสารยืนยันบัญชีธนาคาร เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสและไม่แชร์กับบุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

bet365 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่แจ้งให้สมาชิกทราบก่อน

นอกจากนี้ bet365 ยังใช้ข้อมูลเพื่อการดูแลสมาชิกในด้านการเล่นอย่างรับผิดชอบ เช่น การวิเคราะห์รูปแบบการเล่นเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการติดพนัน และส่งข้อความแนะนำเครื่องมือช่วยเหลือให้กับสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย bet365 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การเก็บและใช้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ เช่น การสร้างบัญชี การฝาก-ถอนเงิน และการเดิมพัน ถือเป็นการประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง bet365 และสมาชิก
• ความยินยอม: สำหรับการส่งอีเมลโปรโมชั่น SMS การตลาด หรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น bet365 จะขอความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดเจนก่อน และสมาชิกสามารถถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลต่อการใช้บริการหลัก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ในบางกรณี bet365 มีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องเก็บและเปิดเผยข้อมูลบางอย่าง เช่น การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัยของระบบ ถือเป็นการประมวลผลบนฐานผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

bet365 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม และทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน คุกกี้ที่ใช้บนแพลตฟอร์มของเราแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ ตะกร้าเดิมพัน และการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เพราะจะทำให้แพลตฟอร์มทำงานผิดปกติ
• คุกกี้วิเคราะห์ประสิทธิภาพ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานนิยมใช้ฟีเจอร์ใด หน้าเพจใดได้รับความนิยม และจุดไหนที่อาจมีปัญหาด้านการใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ถูกประมวลผลในรูปแบบรวม (aggregate) ไม่สามารถระบุตัวตนบุคคลได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน ธีมหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นและไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความสนใจของคุณ คุกกี้ประเภทนี้จะใช้งานก็ต่อเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น และสามารถปิดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือหน้าจัดการคุกกี้ของ bet365

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน หรือผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราเป็นครั้งแรก การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

bet365 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA สมาชิก bet365 ทุกคนมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง bet365 เคารพและสนับสนุนให้สมาชิกใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

ความปลอดภัยของข้อมูล

bet365 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิกจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นทุกวัน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งในระดับเทคนิค กระบวนการ และบุคลากร

มาตรการด้านเทคนิค: ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ AES-256 ทั้งระหว่างการส่งผ่านและระหว่างการจัดเก็บ ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยบริษัทภายนอกที่ได้รับการรับรองเป็นประจำทุกปี และมีการสำรองข้อมูลแบบ Encrypted Backup ทุกวัน

มาตรการด้านการเข้าถึง: พนักงาน bet365 ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) และต้องใช้การเชื่อมต่อ VPN ที่ปลอดภัยเสมอ สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลถูกจำกัดตามหลัก Least Privilege คือให้สิทธิ์น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับงานแต่ละประเภท

มาตรการด้านบุคลากร: พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลสมาชิกต้องผ่านการอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและ PDPA เป็นประจำทุกปี และต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) ที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย

แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย: หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล (Data Breach) bet365 มีแผนตอบสนองที่ชัดเจน โดยจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด พร้อมดำเนินมาตรการแก้ไขและป้องกันโดยทันที

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในฐานะที่ bet365 ให้บริการแก่สมาชิกในหลายภูมิภาค บางครั้งข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เช่น การจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน bet365 จะดำเนินการตามมาตรการที่กฎหมาย PDPA กำหนดอย่างเคร่งครัด ได้แก่ การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าไทยเท่านั้น หรือมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่รับรองโดยหน่วยงานกำกับดูแล

สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและมาตรการป้องกันที่ใช้ได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ bet365 ผ่านอีเมล support@bet365-win.net

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

bet365 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และผ่านประกาศบนหน้าเว็บไซต์

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ bet365 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขแล้ว ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือดำเนินการปิดบัญชีได้

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันคือ มกราคม 2567 สมาชิกสามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงนโยบายทั้งหมดได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ bet365 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@bet365-win.net (ระบุหัวข้อว่า "PDPA / นโยบายความเป็นส่วนตัว")
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ bet365-win.net ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 2 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA

bet365 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองคำร้องของสมาชิกอย่างรวดเร็วและครบถ้วน เพราะความไว้วางใจของคุณคือรากฐานที่สำคัญที่สุดของเรา หากคุณรู้สึกว่าสิทธิ์ของคุณไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทยได้โดยตรง

ขอบคุณที่ไว้วางใจ bet365 ให้ดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราสัญญาว่าจะรักษาความไว้วางใจนั้นด้วยความรับผิดชอบสูงสุดตลอดไป