คำนิยามและการตีความ
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "bet365" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์และบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้โดเมน bet365-win.net รวมถึงแอปพลิเคชันและระบบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คำว่า "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีและใช้งานบริการของ bet365 คำว่า "บริการ" หมายถึงการให้บริการเดิมพันออนไลน์ คาสิโนสด กีฬา อีสปอร์ต มวยไทย หวย และเกมอื่นๆ ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
คำว่า "บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้งานส่วนตัวที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม bet365 คำว่า "ยอดเงิน" หมายถึงเงินจริงในบัญชีของสมาชิก ไม่รวมโบนัสหรือเครดิตทดลองเล่น เว้นแต่จะระบุไว้ชัดเจน และคำว่า "โบนัส" หมายถึงสิทธิประโยชน์พิเศษในรูปแบบต่างๆ ที่ bet365 มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด
การตีความข้อกำหนดนี้ หากมีข้อความใดที่ขัดแย้งกันระหว่างเวอร์ชันภาษาต่างๆ ให้ยึดถือเวอร์ชันภาษาไทยเป็นหลักสำหรับสมาชิกที่อยู่ในประเทศไทย ทั้งนี้ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง bet365 และสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการ
การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้
การสมัครสมาชิก bet365 เปิดให้บริการสำหรับบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และไม่ได้ถูกห้ามจากการใช้บริการโดยกฎหมายของประเทศที่ตนอาศัยอยู่ สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้บริการเดิมพันออนไลน์นั้นถูกกฎหมายในพื้นที่ที่ตนอยู่ก่อนสมัคร
สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ บัญชีธนาคาร หรืออุปกรณ์เดิม การพบว่าสมาชิกมีบัญชีซ้ำซ้อนจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดและยึดยอดเงินที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีข้อยกเว้น
ข้อมูลที่สมาชิกกรอกระหว่างการสมัครต้องเป็นความจริงและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานจริง และอีเมลที่สามารถรับข้อความได้ bet365 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ
หมายเหตุสำคัญ: การกรอกข้อมูลเท็จหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง bet365 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการกระทำดังกล่าว
การยืนยันตัวตนและอายุ
bet365 ให้ความสำคัญกับการยืนยันตัวตนของสมาชิกอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง สมาชิกอาจถูกขอให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตนในกรณีต่างๆ เช่น การถอนเงินครั้งแรก การถอนเงินจำนวนสูง หรือเมื่อระบบตรวจพบความผิดปกติในบัญชี
เอกสารที่ bet365 อาจขอตรวจสอบ ได้แก่ บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ ทะเบียนบ้านหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ปัจจุบัน และหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอน เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ bet365
ในระหว่างการตรวจสอบเอกสาร บัญชีอาจถูกพักการถอนเงินชั่วคราวจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ โดยปกติกระบวนการนี้ใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในวันทำการ หากสมาชิกมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตภาษาไทยได้ตลอด 24 ชั่วโมง
การฝากและถอนเงิน
bet365 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางที่คนไทยใช้ในชีวิตประจำวัน ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยการฝากเงินทุกช่องทางไม่มีค่าธรรมเนียมจาก bet365 ยอดฝากขั้นต่ำอยู่ที่ ฿100 และยอดฝากสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
| ช่องทาง | ฝากขั้นต่ำ | ถอนขั้นต่ำ | เวลาดำเนินการ |
|---|---|---|---|
| PromptPay | ฿100 | ฿300 | ทันที – 15 นาที |
| TrueMoney Wallet | ฿100 | ฿300 | ทันที – 30 นาที |
| K PLUS | ฿200 | ฿500 | ทันที – 30 นาที |
| SCB EASY | ฿200 | ฿500 | ทันที – 30 นาที |
| Krungthai NEXT | ฿200 | ฿500 | ทันที – 30 นาที |
การถอนเงินจะโอนไปยังบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่สมาชิกลงทะเบียนไว้เท่านั้น และต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิก bet365 ไม่อนุญาตให้โอนเงินไปยังบัญชีของบุคคลอื่น สมาชิกที่มียอดถอนสะสมเกิน ฿50,000 ต่อเดือนอาจถูกขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติมตามมาตรฐาน KYC
ข้อควรระวัง: หากสมาชิกมีโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ ระบบจะไม่อนุญาตให้ถอนยอดโบนัสส่วนนั้น แต่ยอดเงินฝากจริงที่ไม่ได้ผูกกับโบนัสสามารถถอนได้ตามปกติ
โบนัสและโปรโมชั่น
bet365 มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกชาวไทย ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากประจำสัปดาห์ แคชแบ็ก และโปรแกรม VIP สมาชิกสามารถตรวจสอบโปรโมชั่นที่ใช้ได้อยู่เสมอผ่านหน้าโปรโมชั่นในบัญชีของตนเอง
เงื่อนไขโบนัสทั่วไปที่สมาชิกต้องทำความเข้าใจก่อนรับ ได้แก่
- โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดการเดิมพัน (เทิร์นโอเวอร์) ที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะถอนได้ โดยระบุไว้ชัดเจนในแต่ละโปรโมชั่น
- โบนัสมีระยะเวลากำหนด หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- โบนัสต้อนรับใช้ได้เฉพาะการฝากครั้งแรกเท่านั้น ไม่สามารถรับซ้ำหรือโอนให้สมาชิกอื่นได้
- สมาชิกที่ใช้บัญชีซ้ำซ้อนหรือมีพฤติกรรมการรับโบนัสที่ผิดปกติจะถูกตัดสิทธิ์โบนัสทั้งหมด
- bet365 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน ยกเลิก หรือเพิ่มเงื่อนไขโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา
สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นอย่างละเอียดก่อนกดรับ เนื่องจากรายละเอียดอาจแตกต่างกันในแต่ละแคมเปญ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขโบนัสใดๆ สามารถสอบถามทีมซัพพอร์ตได้ทันทีก่อนการรับโบนัส
โบนัสและโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิก bet365 ชาวไทย
แคชแบ็กและสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกที่เล่นต่อเนื่อง
กฎการเดิมพันและพฤติกรรมต้องห้าม
bet365 มุ่งมั่นให้บริการที่ยุติธรรมและปลอดภัยแก่สมาชิกทุกคน ดังนั้นจึงมีกฎที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่อนุญาตบนแพลตฟอร์ม สมาชิกทุกคนมีหน้าที่รับรู้และปฏิบัติตามกฎเหล่านี้
พฤติกรรมที่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรงและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที ได้แก่
- การใช้บอท สคริปต์อัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์ช่วยเล่นใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
- การแชร์บัญชีหรืออนุญาตให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของตนโดยเจตนา
- การฉ้อโกงระบบโบนัสหรือโปรโมชั่นด้วยวิธีการใดๆ
- การวางเดิมพันในลักษณะที่ทำให้เกิดความเสี่ยงต่ำผิดปกติหรือรับรองผลกำไรแน่นอน (Arbitrage betting ที่ผิดเงื่อนไข)
- การพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มด้วยวิธีใดๆ
- การโอนเงินระหว่างบัญชีสมาชิกด้วยกัน ซึ่งไม่ใช่การทำรายการโดยตรงกับแพลตฟอร์ม
bet365 ใช้ระบบตรวจสอบที่ทันสมัยเพื่อตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติในบัญชีของสมาชิก หากพบการกระทำที่ต้องสงสัย ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและอาจพักบัญชีชั่วคราวระหว่างการสอบสวน สมาชิกมีสิทธิ์ชี้แจงข้อเท็จจริงผ่านทีมซัพพอร์ตในกรณีที่เชื่อว่าถูกระงับโดยไม่ยุติธรรม
ความปลอดภัยของบัญชี
สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเอง ซึ่งรวมถึงการเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น และใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น
bet365 แนะนำอย่างยิ่งให้สมาชิกเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) ซึ่งจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หรือทุกครั้งที่มีการทำรายการถอนเงิน
หากสมาชิกพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ bet365 ทันทีผ่านแชทสด 24 ชั่วโมง ทีมงานจะดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายและช่วยกู้คืนการเข้าถึงให้กับเจ้าของบัญชีตัวจริง
คำแนะนำ: อย่าเข้าสู่ระบบ bet365 ผ่าน Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย และระวังอีเมลหรือลิงก์ปลอมที่แอบอ้างเป็น bet365 แพลตฟอร์มของเราจะไม่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลทางการเงินผ่านอีเมลหรือ SMS เด็ดขาด
การระงับและปิดบัญชี
bet365 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างร้ายแรง เช่น การฉ้อโกง การโกงระบบ หรือการใช้บัญชีซ้ำซ้อน
สำหรับกรณีที่ไม่ร้ายแรง bet365 จะแจ้งเตือนสมาชิกก่อนและให้โอกาสชี้แจงก่อนดำเนินการใดๆ สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์การระงับบัญชีผ่านทีมซัพพอร์ตภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้ง
สมาชิกสามารถปิดบัญชีด้วยตัวเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินที่เหลืออยู่ออกให้หมดก่อน โดยต้องผ่านการตรวจสอบตัวตนมาตรฐาน KYC ให้ครบถ้วน ยอดโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อปิดบัญชี
ข้อจำกัดความรับผิด
bet365 ให้บริการในรูปแบบ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as-is) และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย อย่างไรก็ตาม bet365 ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดใดๆ เลย เนื่องจากปัจจัยบางอย่างที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุสุดวิสัย
bet365 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความสูญเสียรายได้ หรือความเสียหายพิเศษใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ ความรับผิดสูงสุดของ bet365 ต่อสมาชิกในทุกกรณีจะไม่เกินยอดเงินฝากที่สมาชิกมีอยู่ในบัญชี ณ เวลาที่เกิดความเสียหาย
สมาชิกรับทราบและยอมรับว่าการเดิมพันออนไลน์มีความเสี่ยง และยอดเงินที่ฝากเข้าไปอาจสูญเสียได้ผ่านการเล่น bet365 จัดให้มีเครื่องมือการเล่นอย่างรับผิดชอบเพื่อช่วยให้สมาชิกจัดการความเสี่ยงเหล่านี้ได้
การเล่นอย่างรับผิดชอบ
bet365 ให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นอันดับแรก เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นความบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งสร้างปัญหาทางการเงินหรือสุขภาพจิต สมาชิกทุกคนมีเครื่องมือควบคุมการเล่นที่สามารถตั้งค่าได้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
นอกจากนี้ สมาชิกยังสามารถตั้งค่าพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off Period) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึง 6 เดือน หรือขอระงับบัญชีตัวเองถาวรในกรณีที่รู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน bet365 สนับสนุนให้สมาชิกใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างจริงจัง และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ
หากสมาชิกหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่าตนเองมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จากทีมซัพพอร์ตของ bet365 ซึ่งมีเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมด้านการเล่นอย่างรับผิดชอบโดยเฉพาะ หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ หน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบ ของเรา
จำไว้เสมอ: การเดิมพันควรเป็นความสนุก ไม่ใช่วิธีหาเงิน กำหนดงบประมาณที่รับได้และยึดมั่นกับมัน อย่าเดิมพันด้วยเงินที่จำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวัน
ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา โลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม ชื่อแบรนด์ และสิ่งอื่นๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม bet365 ล้วนเป็นทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก bet365
สมาชิกได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด (Limited License) เพื่อเข้าถึงและใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น สิทธิ์นี้ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นและสามารถถูกเพิกถอนได้ทันทีหากมีการละเมิดข้อกำหนด การนำชื่อ bet365 ไปใช้ในโซเชียลมีเดียหรือสื่อใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา
การติดต่อและข้อพิพาท
หากสมาชิกมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ bet365 แนะนำให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่านแชทสด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุด ทีมงานพร้อมรับเรื่องและดำเนินการแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด สำหรับเรื่องทางการเงินจะได้รับการตอบสนองภายใน 1 ชั่วโมง
สำหรับข้อร้องเรียนที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านทีมซัพพอร์ตในระดับแรก สมาชิกสามารถส่งเรื่องมายังทีมระดับสูงผ่านอีเมล support@bet365-win.net พร้อมรายละเอียดครบถ้วน ได้แก่ เลขบัญชีสมาชิก วันเวลาที่เกิดเหตุ รายละเอียดของปัญหา และหลักฐานประกอบ (ถ้ามี) ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2–4 ชั่วโมงในวันทำการ
ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ภายในระยะเวลา 30 วัน bet365 จะดำเนินการตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่กำหนดไว้ในนโยบายการระงับข้อพิพาทของแพลตฟอร์ม ซึ่งสมาชิกยอมรับเมื่อสมัครใช้บริการ ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
bet365 ขอขอบคุณสมาชิกทุกท่านที่ใช้เวลาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างครบถ้วน การที่สมาชิกเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของตัวเองอย่างชัดเจนจะช่วยให้ประสบการณ์การใช้งาน bet365 เป็นไปอย่างราบรื่นและสนุกสนานที่สุด หากมีข้อสงสัยใดๆ เพิ่มเติม ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
